手机
小伙伴！要是视频没声音，试试这些办法吧：1. 看看
手机媒体音量是不是被调成静音了，直接在视频界面按音量加键试试。2. 检查视频软件有没有静音选项，有的话取消一下。3. 重新装一遍视频播放器。4. 换个
手机播放这个视频，看看是不是文件本身的问题。5. 换其他视频试试，可能是播放器出问题了。6. 测试下
手机扬声器有没有坏。去
手机服务硬件检测扬声器，点图片听声音。7. 重启
手机再试试。如果还是不行，备份数据后带
发票去维修点检查吧。至于没画面的问题，一般是缓存太多导致的。建议用
手机管家清理一下：- 打开
手机管家加速清理。- 或者去设置应用管理视频存储清空缓存。- 还可以进入视频我的设置清除缓存。最后大招：备份重要资料后恢复出厂设置！希望能帮到你呀～
