电池区一直显示的 37%可用电源已打通 未充电。 拔掉电源线就关机了

惠普

尊敬的惠普用户，您好！感谢您选择惠普产品。

根据您的描述，我们为您提供以下建议：

1. 请确保在正常温度下（推荐在11摄氏度以上）使用笔记本电脑，以免电池电芯技术受到自然条件限制而无法正常充电。2. 如果在正常温度下问题仍然存在，请尝试关机重新插拔电池，并开机测试。如果问题仍然无法解决，可以使用HP专业的电池检测程序进行电池的检测。3. 根据您提供的图片信息判断您使用的应该是Windows 7操作系统。建议您安装并使用HP Support Assistant软件来检测电池状态。该软件可以通过FTP下载地址：ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp47001-47500/sp47326.exe。安装后双击打开桌面上的HP Support Assistant软件，或者依次点击“开始”→“所有程序”→“HP”→“HP Support Assistant”，选择故障排除和诊断功能。在“电池、热量和机械”选项中，点击“电池检查”，然后查看检测结果。4. 检测结果可能包括以下几种情况： a) “Good/pass”（良好/通过）：表示电池状态良好。 b) “Replace”（更换）：表示需要更换电池。 c) “Calibrate”（校准）：建议用户重新校准电池（具体方式是完全充放电三次），然后在重新运行该工具检测。如果重新检测的结果仍然为“Calibrate”，则可能无法正常工作需要更换。 d) “Unknown”（未知）：表示未插电源适配器，需要插入电源适配器。 e) “Weak”（电池已接近使用寿命，自然损耗所致，建议购买新电池）。

电脑

如果检测结果显示需要更换电池，请联系当地金牌服务中心的工程师进行处理。如果需要查询惠普维修中心的联系方式，请访问官方网站www.hp.com.cn。如果以上信息未能解决您的问题，您还可以登陆惠普网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat与在线工程师咨询，以获取进一步帮助。

更多产品信息资讯，请访问官方网站www.hp.com.cn/800。