手机一打一接电话直接黑屏重启，其他功能正常！为什么？求解？？？？

手机

手机系统的问题！内存卡重要资料备份，名片录备份，然后格机，软格机：待机状态下输入“*#7370#”再输入手机密码等手机自动重启是软格机，这种办法是手机出现严重错误或中毒的情况下使用的，格机后手机系统会恢复到原始状态