电信
话务员工作内容：(1)按呼叫顺序依次应答，受理用户使用
电信业务，填写记录单(2)接续、处理用户业务需要(3）接续和处理受付业务电话；(4)国外交换局拨叫
中国时提供语言辅助、拨打辅助等服务，承担国际来话查询业务；(5)控制业务流量及电路质量；(6)按规程处理更改用户电话号码；(7)受理专线用户的各类特别业务；(8)接续处理去话、来话、转话、销号、退号及注销业务；(9)接续和处理改接、改叫、串联电话、传呼电话、电话会议业务；(10)受理信息服务业务；(11)受理用户交换机业务；(12)受理机上咨询业务。话务员通常是在
公司的呼叫中心工作，主要是接听客户来电，解决相关业务问题，从事值守长途话务、国际话务、查号、无线寻呼、信息服务、用户交换机等各类话务台，以及处理机上业务查询的人员。
