支付宝的人工客户服务是真人吗

支付宝

一般不会是真人，客户服务中心作为企业成本中心的日子可能就要结束了。对于目前还在客服岗位上的员工来说，这应该不是什么好消息。最近，支付宝宣布推出智能客服。相较于传统的机器人客服而言，智能客服不仅能理解客户说话的上下文，还具备自我学习能力，变得越来越聪明，其专业能力相当于一个普通大学生接受了数个小时专业培训。