电信
从事的工作主要包括：（1）按呼叫依次应答，受理用户使用
电信业务，填写记录单，（2）接续、处理用户业务需要；（3）接续和处理受付业务电话；（4）国外交换局拨叫
中国时提供语言辅助、拨打辅助等服务；承担国际来话查询业务；（5）控制业务流量及电路质量；（6）按规程处理更改用户电话号码；（7）受理专线用户的各类特别业务；（8）接续处理去话、来话、转话、销号、退号及注销；（9）接续和处理改接、改叫、串联电话、传呼电话、电话会议。下列工种归入本职业：话务员，长途话务员，查号话务员，国际话务员，无线寻呼业务员，信息服务话务员
