
手机
1. 检查听筒是否被遮挡或堵塞。对于使用屏下发声技术的手机则无需检查出声孔。注意观察保护套、壳或贴膜是否有遮挡听筒,并使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。
2. 检测设备发声是否正常。打开我的华为APP/服务APP,在“我要检测”中选择“其他”-“设备声音问题”,如果检测到异常,则建议提前备份好重要数据并携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测;若未检测到异常,则继续下一步排查。

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4. 还原所有设置后尝试解决问题。进入设置搜索框输入“还原所有设置”,点击相应页面并输入锁屏密码后确认即可还原所有设置。
温馨提示:如您没有设置锁屏密码则无需输入密码;若忘记锁屏密码,请尝试找回锁屏密码。在使用EMUI 5.0系统时,路径为设置-高级设置-备份和重置。在进行此操作前,请备份好应用分身数据以免丢失;还原所有设置后,重新设置人脸或指纹解锁并关联访问应用锁需输入应用锁密码验证绑定。
如仍然无法解决问题,请提前备份好数据,并携带购机凭证到附近的华为客户服务中心进行检测。
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