三星手机7562在打开VIVA阅读器时突然死机了,黑屏,按什么键都没有反应。这是怎么了?该怎么处理?

三星

您好，感谢使用三星产品！

根据您的描述，建议您参考以下方法：

1、将手机关机重新开机，如可以开机时点击设置-应用程序管理器-全部-阅读器-清除数据

手机

2、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）

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