N72更新杀毒后白屏，关了重启进不了操作系统，仅能开到NOKIA这几个英文，如果充电还是有反应的

手机

自己试下格机方法,硬格一下,如果你手机是行货,还可以免费刷机,硬格不行,那只有去刷机(收钱的话30到100看情况吧)

格机有两种方法（记得格机前一定先备份好自己要的数据资料等）： 1、软格：在手机上输入 *#7370# 之后要求你输入锁码，初始密码是：12345，如果你更改过手机密码，那就是更改后的密码（不是SIM卡密码），之后出现白屏，只显示NOKIA字样，2~3分钟后格机完成，重新输入时间； 2、硬格：先关机，再开机的时候按住拨号键、“*”键、“3”键，打开电源直到“NOKIA”字样出现（此过程不能松开任何一个按键）。稍稍等几秒直至出现“Formating……/”字样，这时方可松开以上按键。过几分钟，系统格式化完成，手机自动重启并进入待机画面。 以上格机需要注意：保持电量绝对充足，格机途中不能企图关机，不能插充电器等。还有尽量以软格为先。

格式化手机会清除你添加到手机的所有资料以及收到的信息通讯纪录等等都会清除，一句话，和买来的新机一样！

对了增加一点，格机对扩展卡是没有影响的，如果想格式化扩展卡呢那么就选择附加功能--存储卡--选项--格式化存储卡。

手机备份的问题，你可以直接操作：1.2.3--C:SystemData Calendar记录着日程表数据，SystemdataContacts.cdb(可直接备份)和SystemdataCntModel.ini记录着名片夹数据(正常情况下不能复制Contacts.cdb文件进行保存名片夹数据，但是在用system Tools进入飞行模式之后就可以对这个文件进行读写了，这样可以通过保存它来进行名片夹数据的备份了),SystemdataNotepad.dat保存着记事本中的内容，可直接备份.C:SystemDatamediaplayer.dat，realone播放记录,可直接删除.

1.2.3.1--SystemdataApplications.dat是程序数据文件,把这个备份起来，格机后复制回去，功能表的图标就恢复了原来的位置