三星a5黑屏了怎么恢復出厂设置

三星

三星的朋友，我手机是三星的，屏幕黑屏了，想恢复出厂设置都不行。黑屏的话，我试过长按电源键重启，也试过连接充电器看有没有充电显示，都没用。要是还不行，只能带着购机发票、包修卡和手机去三星服务中心，让售后工程师检测了。