英国人发明的物业管理为何在中国变味？

中国

由英国人所发明。大家都知道，再好的东西到了咱们手里，也会被弄糟，物业管理也是如此。酒店管理与物业管理均起源于英国，是让普通人花钱就能享受皇家般待遇的服务，前者有专门服务场所，后者服务上门。

不过，普通人宅子独门独院的情况较少，多数是众多业主共同持有基础工程、屋顶、外立面以及各类设备设施，所以大家订立契约，被迫接受统一的专业物业管理。

物业管理行业于是在英语国家广泛兴起，并向全球推广。此外，物业管理已从建筑资产维护延伸至技术服务，像TDD技术尽职调查、ESG可持续评估、ESH环境健康安全管理等，进而推动不动产价值溢价。

公司

专业物业管理机构得以发展，其中五大行最为突出，其包括：

那么，盎格鲁撒克逊人为何弄出这种东西？因为他们对服务有自己的理解。这种服务是雇主（消费者）和雇员（劳动者）直接面对面交互的，所以绝不要幻想有天上掉馅饼的好事。可以讲，要求提供免费或廉价服务，这是对劳动的一种侮辱。盎撒人对于服务的认知，举个例子。他们创造出小费，由接受服务者直接付给劳动者，这是服务费之外的奖励，体现对劳动的格外尊重。餐厅、酒店里额外的服务费也是同样的道理。中国人依据自身历史传统，绝不可能接受这种认知。

再谈谈主子与奴才。奴才一心想要变成主子，会为此竭尽全力。而主子，就是想尽办法役使奴才，并且最好是能免费役使。

所以啊，我们这儿没服务，只有压迫或者使唤。我使唤你还得尊重你的劳动表现，还要给小费？没门儿。

所以，在我们这儿，物业管理不再是现代雇佣服务关系，而成了主子与奴才的对立关系，业主和物业公司只有不断斗争。国外像澳洲、新加坡甚至中国香港地区那种平等、友好的合作生态，在这里是不存在的。