客户服务专员是干什么的?

保险

以服务为中心的人员。服务专员的岗位职责：1、负责根据客户的要求，给用户提供专业的保险知识咨询和服务；2、负责推荐保险种类及相关理财产品，并制定保险方案；3、负责定期接受专业保险业务辅导和讲座；4、负责参保客户的后续客户服务工作。服务专员是要吃苦耐劳，有好的服务态度，有责任心具有敬业精神和使命感。以服务为中心，及时和有效解决业主反映的问题，更好聆听客户的声音，处理客户的需求和意见或建议，并向客户反馈处理结果或处理进度，主动收集业主意见或建议。