快递损坏由谁承担

民法典

一、快递损坏由谁承担

快递损坏时，其赔偿责任应由经营快递业务的企业来承担。

1.《快递市场管理办法》明确规定，在快递服务过程中，快件若发生延误、丢失、损毁或内件不符的情况，经营快递业务的企业需按照与用户的约定，依法予以赔偿。

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2.无论是何种原因导致的快递损坏，快递企业都应承担相应的法律责任。

(1)若企业与用户之间未对赔偿事项进行明确约定，对于已购买保价的快件，快递企业应按照保价金额进行赔偿；

(2)而对于未购买保价的快件，则需依据《中华人民共和国邮政法》和《中华人民共和国民法典》等相关法律规定来确定赔偿标准。

二、快递损坏如何申请赔偿

1.当快递发生损坏时，消费者应首先与快递企业进行协商，明确损坏情况并提出赔偿要求。

2.在协商过程中，消费者应提供必要的证据来证明快递的损坏情况，如照片、视频等。若快递企业同意赔偿，双方可签订赔偿协议并尽快完成赔偿流程。

3.若协商无果，消费者可以依法向相关部门投诉或向法院提起诉讼来维护自己的合法权益。在申请赔偿时，消费者应保留好相关证据和资料，以便在必要时进行举证。

三、未保价快递损坏赔偿标准

对于未保价的快递损坏赔偿标准，我国《邮政法》和《民法典》有不同的规定。

1.《邮政法》规定，未保价的快件应按实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取邮资的3倍。这一规定在一定程度上限制了消费者的赔偿金额。

2.而依据《民法典》第五百八十四条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，赔偿额应当相当于因违约所造成的损失。

3.在未保价的情况下，如果快递损坏给消费者造成了较大的损失，消费者有权要求快递企业按照实际损失进行赔偿。

4.在实际操作中，快递公司更倾向于引用《邮政法》的规定来限制赔偿责任。

因此，消费者在寄送贵重物品时，最好先与快递公司协商相关事宜或对寄送物品进行保价，以最大程度地保护自己的权益。