投诉超市打了12315起作用吗

超市

一、投诉超市打了12315起作用吗

投诉超市后，拨打12315会起作用。

1.如果投诉涉及消费者的合法权益在消费过程中受到侵害，且被投诉方属于工商行政管理部门管辖，那么拨打12315是有效的。

12315

2.热线12315是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为的重要平台。

因此，在超市购物过程中，如果消费者遇到商品质量、服务态度、价格欺诈等问题，且这些问题属于工商行政管理部门的管辖范围，拨打12315进行投诉是合适的，并有可能获得有效的解决。

二、何时应拨打12315投诉电话？

王律师提醒，消费者在遇到以下情况时，可以考虑拨打12315投诉电话：

1.当消费者的权益在消费过程中受到侵害，且被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

2.当消费者发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。

这些情况都直接涉及到消费者的合法权益，且需要相关部门的介入来维护市场秩序和消费者权益。因此，在这些情况下，消费者可以积极拨打12315投诉电话，寻求相关部门的帮助和支持。

三、12315投诉的条件和流程

12315投诉需要满足一定的条件，并遵循一定的流程。

1.投诉必须发生在所辖行政区域内，且有明确的被投诉方。

2.投诉人需要提出具体的投诉请求、事实和理由，并证明自己是消费者争议的利害关系人。

3.投诉必须在规定的期限内提出，且属于工商行政管理机关的管辖范围。

4.在满足上述条件后，消费者可以按照以下流程进行投诉：

(1)拨打12315电话，向接线员说明投诉的情况和请求；

(2)接线员会记录投诉信息，并转交给相关部门进行处理；

(3)相关部门会对投诉进行调查核实，并根据情况采取相应的处理措施；

(4)如果投诉得到解决，相关部门会及时通知投诉人；

(5)如果投诉未能得到解决或投诉人对处理结果不满意，可以考虑向更高一级的工商行政管理机关或消费者协会进行申诉或举报。