笔记本电脑死机鼠标不能动

电脑

当电脑出现死机且鼠标和键盘无法使用时，您可以采取以下步骤进行排查：

1. 检查硬件连接：首先确保键盘和鼠标与电脑的连接正常。如果通过USB接口连接，请尝试更换不同的USB端口，或者重新插拔连接线以确保连接稳定。

2. 重新启动电脑：您可以尝试直接按下电源键来强制关机，并重新启动电脑。如果死机是由于软件故障引起的，重新启动后可能会恢复正常。

3. 进入安全模式：您还可以尝试进入安全模式来查看是否能够正常使用鼠标和键盘。如果在安全模式下能够正常操作，那么可能是系统文件损坏或者驱动程序出现问题。

如果以上方法无法解决问题，可能需要进行进一步的故障排除或寻求专业技术人员的帮助。