随身wifi卡出问题，商家甩锅拉黑合理吗？

卡出问题后，贩子问为什么别人都好好的，这种指责式回答让人很不舒服。我回了几句实话，就被贩子@苏阳好冷拉黑了。买家不愿挂这个商家，我来挂，谁让他拉黑我。作为商家，出问题不想解决，却把问题推给用户，觉得都是用户的错，反正就是不退钱，一副爱用不用的态度。