食品质量问题找谁处理

律师

一、食品质量问题找谁处理

食品质量问题，消费者应找销售者寻求处理。

1.根据《产品质量法》第四十条的规定，当售出的产品存在不具备应当具备的使用性能而事先未作说明等情形时，销售者应当负责修理、更换、退货，并赔偿因此给消费者造成的损失。

发票

2.若销售者已按照上述规定给予处理，但问题源于生产者或供货者的责任，销售者有权向生产者、供货者追偿。

3.若销售者未按规定处理，市场监督管理部门将责令其改正。因此，面对食品质量问题，消费者应首先向销售者提出诉求。

二、遇到食品质量问题如何投诉？

王律师提醒，消费者在遇到食品质量问题时，可以向消费者协会投诉。

1.投诉的时间是关键，消费者应在发生争议后的2年内进行投诉，以避免证据丢失或商品因时间过长而难以鉴别质量问题。投诉形式可以是书面或口头。

2.书面投诉需要写明购物时间、商店及地址、商品信息以及质量问题发生的时间、经过和具体表现，并提出具体要求。附上购物发票等凭证。

3.若商品存在特殊情况，也应一并写明。口头投诉则需要消费者亲自到消费者协会所在地，带好相关凭证和实物，口头叙述争议发生的前因后果，并实事求是地回答消协接待人员的提问。

三、食品质量投诉需要准备什么？

在进行食品质量投诉时，消费者需要准备以下材料：

1.购物凭证：如购物发票、收据等，以证明购买行为及购买时间。这是投诉的基础证据，有助于消费者证明自己的购买行为及权益受损情况。

2.商品信息：包括商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。这些信息有助于消费者协会或相关部门了解投诉的具体对象及可能存在的问题。

3.质量问题描述：消费者需要详细叙述质量问题发生的时间、经过及具体表现。这有助于相关部门了解问题的性质及严重程度，从而采取相应的处理措施。

4.相关证据：如照片、视频等，以直观展示商品存在的质量问题。这些证据有助于增强投诉的说服力，促使相关部门更快、更准确地处理问题。

5.个人联系方式：包括姓名、地址、邮编、联系电话等，以便相关部门在处理投诉时与消费者取得联系。