惠普G42-397出现白屏,是怎么回事?

惠普

您好，感谢您选择惠普产品。根据您的描述，建议您参考下列信息：

开机出现白屏显示，晃动屏幕有时可以恢复正常，这个现象通常是与液晶屏硬件运行有关的；建议您取下笔记本外接其他设备（若有内置光驱取下光驱中光盘），如果笔记本内部添加过其他硬件比如内存也需要取下，把电池和外接电源取下完全断电静置半小时释放静电，再接入电源开机观察是否可以恢复正常显示使用。 如果仍然无法改善，联系惠普金牌服务中心进一步详细查看。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html维修中心具体时间安排建议致电询问确认，若周末电话无法接通，建议周一到周五致电联系。 希望以上回复能够对您有所帮助。