惠普
尊敬的客户，感谢您选择
惠普产品。我们建议您进行以下操作来解决笔记本
电脑无法识别外接键盘的问题：1. 首先，请确认您的笔记本是否能够识别其他USB设备。如果其他鼠标或U盘能够正常使用，那么说明问题可能出现在键盘上，建议更换一个新的键盘进行测试。2. 如果其他USB设备也无法被识别，请按照以下步骤尝试解决问题：a) 右键点击
计算机，在弹出菜单中选择“管理”，进入设备管理器界面。b) 在设备管理器中找到并展开“通用串行总线控制器”选项。c) 卸载掉所有与USB ROOT HUB相关的驱动程序，并点击“扫描检测硬件改动”按钮重新安装USB驱动。d) 在同样的通用串行总线控制器选项中，取消勾选“允许
计算机关闭这个设备以节约电源”的选项，并进行测试。3. 如果以上方法仍然不能解决问题，请尝试以下步骤：a) 关机并断开外接电源和电池，以及所有外接设备。b) 静置30分钟以释放静电。在30分钟后重新插上适配器并开机测试。如果问题依然存在，请联系
惠普维修中心（请点击此处获取
惠普维修中心信息）咨询硬件故障并进行检修。希望以上解答对您有所帮助。如果还有其他问题，请随时向我们咨询。
