12315投诉商家卖假货会发生什么

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一、12315投诉商家卖假货会发生什么

当消费者发现商家售卖假货并通过12315进行投诉时，这一行为会对商家产生一系列的影响：

1.12315作为消费者协会的热线，会迅速介入并负责组织商家与消费者进行磋商与协商，以期达成问题的妥善解决。这意味着，商家将不得不面对来自消费者协会的正式投诉处理流程。

律师

2.如果商家与消费者之间无法在短时间内达成共识，消费者协会则有责任将该事宜进一步提交至工商行政管理局。

3.尽管12315本身作为消费者申述处理机构，隶属于工商局内部体系，但其在处理投诉时始终秉持公正公平的原则，通常仅采取调解手段来解决纠纷，而不会直接对商家施行惩罚措施。

这并不意味着商家可以逃避责任，因为一旦投诉升级，商家可能面临更严重的法律后果和声誉损失。

二、商家不解决问题如何维权

王律师提醒你，若消费者在购买电动车等商品时遇到质量问题，而商家一直拖着不解决，消费者有多种途径可以维权。

1.消费者可以尝试将问题商品退回给商家，若商家不予认可，则可以向消费者权益保护组织进行投诉，或者向所在地区的工商行政管理局举报。

这些机构将介入并协助处理消费者的投诉，确保消费者的合法权益得到维护。

2.在电动车销售后的七个自然日内，如果因主要零部件（如电机、控制器等）出现功能性故障导致无法正常使用，消费者有权自主选择修复、更换或全额退货。

3.对于要求全额退货的消费者，商家应按照发票所示价格一次性退还全部货款，且不得以任何理由收取折旧费用，这一规定为消费者提供了明确的维权依据。