有人向工商投诉三无产品怎么办

律师

当面临有人投诉所售商品为三无产品的情况时，商家首先应保持冷静，并立即采取相应措施。

1.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，商家应积极配合工商部门的调查工作，提供产品的合法来源、生产批次、质量检测报告等相关证明材料。

2.商家也需主动与投诉人进行沟通，了解其投诉的具体内容和要求，以便更好地解决问题。

3.如果产品确实存在质量问题或不符合相关标准，商家应主动承担责任，进行退货、换货或赔偿等处理，以维护消费者的合法权益。

二、三无产品被投诉的法律依据

王律师提醒您，三无产品被投诉的法律依据主要来源于《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规。

1.根据该法规定，消费者在购买商品时享有安全权、知情权、选择权、公平交易权等合法权益。

2.商家在销售商品时应遵守相关法律法规，确保所售商品的质量和安全。如果商家销售三无产品等不合格商品，将承担相应的法律责任。

3.消费者也有权向有关部门投诉举报商家的违法行为，维护自身合法权益。在处理投诉过程中，相关部门将依据相关法律法规进行调查处理，并依法对违法商家进行处罚。