手机
低温会影响电池活性从而导致充电慢或者无法充满的情况。若环境温度正常（15℃至45℃）依然无法充电，建议按照以下方法排查：1、使用原装充电器连接家用电源充电；2、关机取出电池，使用棉签擦拭电池和
手机接触点；3、更换电源插座、充电器、数据线充电尝试；4、条件允许下更换电池或使用万能充充电尝试；5、若
手机可以开机使用，建议备份
手机重要数据，将
手机恢复出厂设置（设置--系统“更多”--恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”）；若问题依然存在，请你携带购机
发票、保修卡和
手机送到
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