消费者协会主要负责什么

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一、消费者协会主要负责什么

消费者协会作为保护消费者权益的重要社会组织，其主要负责的工作内容广泛而具体。

1.它致力于向消费者提供全面的消费者信息和咨询服务，通过出版刊物或设立咨询站等方式，帮助消费者在购买和使用商品时做出明智的决策。

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这一职责的履行，不仅提升了消费者的知识水平和维权意识，也为市场的健康发展提供了有力支持。

2.在提供咨询方面，消费者协会以专业的态度和丰富的知识，为消费者解答各类疑问，引导其理性消费。

3.它还积极参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查工作，如工商、技监、卫生等部门在执法过程中，消费者协会都会发挥其独特的作用，确保商品和服务的质量与安全。

二、消协如何处理投诉及支持诉讼

李律师提醒您，当消费者的权益受到侵害时，消费者协会会积极受理其投诉，并对投诉事项进行深入调查、调解。

1.这一过程中，消协会秉持公正、公平的原则，努力为双方搭建沟通桥梁，促成问题的解决。

2.对于涉及商品和服务质量问题的投诉，消协还有权提请鉴定部门进行鉴定，以明确责任归属。

3.如果调解无果，消协还会支持受损害的消费者提起诉讼，通过法律途径维护其合法权益。

4.消协还会利用大众传播媒介揭露和批评损害消费者合法权益的行为和单位，形成强大的社会舆论压力，促进市场的规范发展。