
立案
当发现广告行为违反《广告法》时,消费者及社会各界有权采取多种途径进行投诉和举报。
1.若消费者因虚假广告行为利益受损,可以直接向工商行政管理部门和相关部门进行投诉、举报。这些部门应当公开受理投诉、举报的渠道,包括但不限于电话,以便公众便捷地行使监督权。

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二、投诉举报处理方式
1.对于如何处理投诉和举报,法律并未作出具体的程序性规定,而是采取了原则性规定的方式。这是因为涉及的部门众多,且投诉、举报的具体情况复杂多样,难以制定统一的处理程序。
2.无论采取何种处理方式,处理部门都应当确保在处理后告知投诉、举报人,保障其知情权。具体的处理方式包括但不限于调查核实、立案处理、移交有权部门等,应根据具体情况灵活选择。
3.若工商行政管理部门和有关部门存在不依法履行职责的情况,任何单位或个人都有权向其上级机关或监察机关进行举报,以督促相关部门依法履行职责。
三、保密措施与责任追究
在保护投诉、举报人的合法权益方面,法律明确规定了保密措施和责任追究制度。
1.有关部门应当为投诉、举报人保密,无论是针对违反《广告法》行为的投诉、举报,还是对工商行政管理部门和有关部门不依法履行职责的举报,投诉、举报人的信息和有关情况都应得到严格保密。
2.对于不依法履行职责的部门和个人,法律也规定了相应的责任追究机制,确保责任得到落实,违法行为得到纠正。
除了广告法,还有其他法律同样保障我们的权益。你有哪些法律上的疑问?王律师随时为你提供帮助,让我们共同维护公平正义!
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