饭店虚假宣传投诉哪个部门

照片

面对饭店的虚假宣传行为，消费者应当明确知道应向哪个部门投诉以维护自身权益。

1.根据相关法律法规，当发现饭店存在虚假宣传时，消费者可以向工商部门或者消费者协会进行投诉。

2.这两个部门均具备处理此类消费纠纷的职能，能够协助消费者解决因虚假宣传而引发的问题。

二、消费者协会的职责有哪些

消费者协会在保护消费者权益方面扮演着重要角色，其职责广泛且具体。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条的规定，消费者协会主要履行以下公益性职责：

1.为消费者提供消费信息和咨询服务，提升其维护自身权益的能力，并引导健康、节约和环保的消费方式。

2.参与制定有关消费者权益的法律、法规等规范性文件。

3.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查工作。

4.就消费者权益问题向有关部门反映、查询，并提出建议。

5.还负责受理消费者的投诉，并进行调查、调解。

6.对于涉及商品和服务质量问题的投诉，可委托鉴定人进行鉴定。

7.在必要时，支持受损害的消费者提起诉讼或自行提起诉讼。

8.通过媒体揭露和批评损害消费者权益的行为。

三、如何应对饭店虚假宣传

面对饭店的虚假宣传，消费者应采取积极有效的措施来应对。

1.保留好相关证据，如宣传单页、照片、视频等，这些证据在后续投诉或诉讼中将起到关键作用。

2.及时与饭店沟通，要求其停止虚假宣传并给出合理解释或补偿方案。如果沟通无果，消费者可以向工商部门或消费者协会投诉，请求其介入调查并协调解决。

3.在投诉过程中，消费者应详细陈述事实经过，提供相关证据，并积极配合有关部门的调查工作。

4.如果虚假宣传行为给消费者造成了实际损失，消费者还可以通过法律途径追究饭店的法律责任，要求其承担相应的赔偿责任。