客户在店里自己受伤属于谁的责任

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吴水玉

2026-06-04 11:45

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一、客户在店里自己受伤属于谁的责任

客户在店里自己受伤,责任归属需根据具体情况判断:

1.应立即将受伤客户送至医院,确保其得到及时救治。

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2.对于责任划分,关键在于评估商店是否尽到了安全保障义务。若商店在易产生危险的位置未采取必要的防护措施,导致客户摔伤,那么商店应对此承担主要责任。

3.如果客户作为具有完全行为能力的成年人,在外出消费时未能尽到必要的谨慎注意义务,对自身安全疏于防范,那么客户也需对自身损害承担一定的责任。

因此,王律师提醒,客户在店里受伤的责任归属并非一概而论,而是需要根据实际情况具体分析。

二、客户在店内摔伤如何处理

客户在店内摔伤后,处理流程应包括以下步骤:

1.立即进行紧急救治,确保受伤客户得到及时的医疗照顾;

2.进行责任认定,通过协商或法律途径明确责任归属;

3.进行赔偿协商,根据责任认定结果,双方就赔偿问题进行协商,达成一致意见;

4.若协商不成,消费者有权向法院提起侵权诉讼,通过法律手段维护自身权益。

三、店内摔伤赔偿的法律依据

店内摔伤赔偿的法律依据主要包括以下几部法律法规:

1.《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条:规定了安全保障义务人责任,即宾馆、商场、银行等经营场所、公共场所的经营者、管理者未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。

2.《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条:明确了从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动的自然人、法人、其他组织,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害的,应承担相应的赔偿责任。

3.《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条和第十一条:分别规定了消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利,以及因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。

综上所述,商店对于消费者有保障其安全的义务,若未尽到该义务导致消费者摔伤,应承担相应的赔偿责任。在实务中,判断商店是否尽到了安全保障义务是确定其是否需要担责的关键。

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