欺骗消费者触犯了什么法律

刑法

欺骗消费者行为，直接触犯了《消费者权益保护法》。当经营者在提供商品或服务时存在欺诈行为，即故意隐瞒真相或虚构事实，误导消费者作出错误决策，便构成违法。

若此类行为情节严重，甚至可能触犯《刑法》中的诈骗罪等相关条款，面临更为严厉的刑事处罚。

诈骗罪

王律师提醒，根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定，当经营者存在欺诈行为时，消费者有权要求增加赔偿其受到的损失。

1.具体赔偿标准为：

(1)增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；

(2)若增加赔偿的金额不足五百元，则直接赔偿五百元。

2.若经营者明知商品或服务存在缺陷仍向消费者提供，并导致消费者或其他受害人死亡或健康严重损害，受害人还有权要求经营者赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

三、消费者如何维权及解决方式

面对欺骗消费者的行为，消费者有多种途径进行维权和寻求解决：

1.投诉调解：消费者可与经营者协商解决，若协商不成，可向当地消费者协会或相关行政管理部门投诉，请求其进行调解。调解过程旨在通过第三方说服劝导，促使双方达成和解。

2.行政申诉：消费者可向有关行政部门提出申诉，利用行政手段解决争议。这种方式高效、快捷且力度强，消费者需以书面形式提出申诉，并说明要求、理由及事实依据。

3.提请仲裁：双方当事人可自愿将争议提交至仲裁机构进行仲裁。仲裁具有程序简便、一裁终局、专家仲裁等特点，能有效解决纠纷。

4.提起诉讼：若以上方式均未能解决问题，消费者可向人民法院提起诉讼，请求法院依法审判。此类诉讼属于民事诉讼范畴，法院将依据法律程序进行审理并作出判决。