投诉的士司机如何处理

作为士司机，如果遇到投诉，应该采取以下步骤：

1.听取投诉人的意见，让投诉人把情况描述清楚，尽量保持耐心和客气，不要生气或争辩。

2.道歉并表示自己的态度。尽可能客观地认可所有确实的错误。

3.合理解释，说明问题的缘由和原因。

4.让投诉人满意，提供合理的解决方案。例如，可以退还部分车费或提供其他的补偿，为投诉者提供更好的服务。

5.注意沟通交流，根据情况是否需要保留投诉者的联系方式和记录。

6.遵守承诺，确保问题得以解决，能够保证以后再次提供优质的服务。