客服和销售有什么区别

客服和销售是两个不同的职业，有明显的区别：

1. 工作职责不同：客服的工作职责是解答客户的问题和需求，提供售后服务，确保客户的满意度。销售的工作职责是推销产品或服务，争取客户的购买意愿，从而实现销售额的增长。

2. 目标不同：客服的目标是提高客户满意度和忠诚度，维护公司的口碑和品牌形象；销售的目标则是完成销售业绩，提高公司的收入和利润。

3. 技能要求不同：客服需要具备良好的沟通能力、解决问题的能力、耐心和细心等；销售需要具备销售技巧、谈判能力、市场洞察力、抗挫折能力等。

客服和销售虽然有不同的职责和目标，但两者在实践中也有相互联系和互补的地方，两者都是公司的重要组成部分，对于企业的发展都有着重要的作用。