景区如何处理游客投诉

景区应该依照以下步骤处理游客投诉：

1.听取游客投诉并记录相关信息，包括游客的姓名、联系方式、投诉内容和时间等。

2.向游客道歉，表达诚恳的态度并承诺及时解决问题。

3.了解投诉事情的真实情况，即与相关人员核查及询问目击者，并给游客一个明确的解释和答复。

4.向游客提供解决方案，一般解决方案包括赔偿、退款、再次游览等。

5.对于无法及时解决或复杂的投诉，景区应当在规定时间内回复，并及时向游客反馈处理进度。

6.投诉处理后，景区应当进行总结和反思，进一步改善工作，以避免类似问题再次发生。

总之，景区应当重视游客投诉，认真处理，为游客提供满意的解决方案，并不断提高服务质量。