楼层服务员是做什么的

楼层服务员是负责酒店楼层服务的工作人员，主要职责包括：

1.安排客房清洁：负责安排客房清洁工作，确保房间保持清洁、整洁、卫生；

2.提供客房服务：负责提供客房服务，包括倒垃圾、更换毛巾、床上用品等；

3.协调客房维修：负责协调客房维修事宜，包括水电设施、家具设备等；

4.维护楼层环境：负责维护楼层环境卫生，包括走廊、电梯等公共区域的清洁和整理；

5.协调客户关系：协调客户关系，向客人提供热情周到的服务，满足客人的需求和要求。

需要具备良好的沟通、服务和协调能力，有责任心、耐心、细心，能够处理突发事件。