客户不理你如何解决

作为一个客户服务代表，当客户不理你时，你应该处理以下步骤：

1. 给客户留言：如果客户不回复你的电子邮件、短信或电话，可能是因为他们太忙或不方便。在邮件或短信中留下简短的信息，告诉客户你需要回答的问题或者你需要客户采取的下一步行动。

2. 继续跟进：当你给客户留下消息后等待一点时间，如果客户还没有回应，你需要继续跟进。你可以再次发送一封电子邮件或短信，或者给客户打电话。可以让客户提供时间，最好可以开一个日历提醒进行回访。

3. 确认信息是否在垃圾邮件箱：如果客户仍然没有回应，有可能你的信息被客户的垃圾邮件过滤器屏蔽了。询问客户是否检查了他们的垃圾邮件箱。

4. 协作寻找解决方案：如果客户没有回应你的通讯方式，你可能需要协作解决问题的方案。与上级领导或相关团队成员交流，来确保客户的需求得到满足。

总之，当客户不理你时，保持耐心、尊重和专业。尽你所能找到解决方案，以确保客户体验的品质。