如果您在阿里巴巴上购买的商品没有收到货,请按照以下步骤操作:
1. 与卖家联系:您可以尝试通过站内信、旺旺等方式联系卖家询问发货情况,希望得到解决。
2. 提交纠纷:如果您和卖家无法协商解决问题,您可以在阿里巴巴平台上提交纠纷申请。您需要提供相关证据,如付款凭证、订单号等,以帮助阿里巴巴解决您的问题。
3. 申请仲裁:如果纠纷还未得到解决,您可以向阿里巴巴申请仲裁。仲裁员将根据您提交的证据和卖家提供的证据来做出裁决,并决定是否退款。
需要注意的是,为了避免类似问题的发生,建议您在购买商品前留意卖家的信誉度、交易记录等信息,选择信誉高、交易量大的卖家购买商品。
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