1.确定问题或现象:首先需要明确所要研究的问题或现象,确保关注的是有效、实际的事物。
2.识别因素:将问题或现象分解成多个关键因素,建立因素列表并对其进行分类和排序。
3.绘制图形:根据因素列表,用箭头(或线)连接因素,表示它们之间的因果关系。最常用的因果图结构是鱼骨图或箭头图。
4.分析因素关系:分析图形中因素的相互作用关系,确定主因、次因和引导因素,排除不必要的因素。
5.修订因果图:根据分析结果调整因素列表和因果图结构,确保图形清晰、简洁和全面。
6.评估效果:根据因果图的结果评估问题解决方案的效果,确定改进方向和重点,及时调整工作计划。
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