预付款纠纷消费者怎么处理

《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解；

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

(三)向有关行政部门投诉；

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

(五)向人民法院提起诉讼。

预付款纠纷消费者可以首先尝试与商家进行协商，解决争议。如果协商不成，可以向消费者协会投诉，请求调解。另外，消费者也可以向工商行政管理部门反映情况，请求调查处理。在某些情况下，如果消费者认为自己的合法权益受到了侵害，还可以向人民法院提起诉讼，通过法律手段解决问题。

在处理预付款纠纷时，消费者应保留好与商家的沟通记录，包括但不限于电话录音、短信、电子邮件等，以及相关的合同、收据、付款凭证等文件，以便在需要时提供证据支持。