空乘人员需要的职业道德

作为一名合格的空乘人员，她需要的职业道德包含着哪些内容呢？下面小编为大家做一个简单的介绍：

1 . 首先要热爱自己的本职工作。对空乘人员工作的热爱不是一时的，当自己理想中的美好的空乘人员生活被现实辛苦的工作打破后，还能一如既往地主动、热情、周到、有礼貌、认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨做好工作。

2 . 有较强的服务理念和服务意识。在激烈的市场竞争中，服务质量的高低决定了企业是否能够生存，市场竞争的核心实际上是服务的竞争。民航企业最关心的是旅客和货主，要想在市场竞争中赢得旅客，就必须提高服务意识和服务理念。

服务意识是经过训练后逐渐形成的。意识是一种思想，是一种自觉的行动，是不能用规则来保持的，它必须融化在每个空乘人员的人生观里，成为一种自觉的思想。

3 . 有吃苦耐劳的精神。空乘人员在人们的眼中是在空中飞来飞去的令人羡慕的职业，但在实际工作中却承担了人们所想不到的辛苦，飞远程航线时差的不同，飞国内航线各种旅客的不同，工作中遇到的困难和特殊情况随时都会发生，没有吃苦耐劳的精神，就承受不了工作的压力，做不好服务工作。

推荐的空乘院校：北京航空航天大学、北京理工大学、北京工商大学、北京物资学院、北京化工大学、中国农业大学、北京师范大学、首都经济贸易大学、北京东方研修学院、北京科技职业学院、太原理工大学

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(：郑璇璇)

空乘人员作为航空服务的重要组成部分，其职业道德直接关系到乘客的飞行体验和航空公司的声誉。首先，空乘人员需要具备高度的责任心和服务意识。他们不仅要确保乘客的安全，还要提供优质的客舱服务，满足乘客的各种需求。

其次，空乘人员应具备良好的沟通能力和团队合作精神。在飞行过程中，空乘人员需要与机组成员紧密配合，确保飞行安全。同时，他们还需要与乘客进行有效沟通，及时解决乘客的问题，提供周到的服务。

此外，空乘人员应具备专业的知识和技能。他们需要熟悉航空安全规程、应急处理程序以及客舱服务标准，以便在紧急情况下能够迅速做出反应，保障乘客的安全。

最后，空乘人员应具备良好的心理素质和应变能力。飞行过程中可能会遇到各种突发情况，空乘人员需要保持冷静，迅速做出正确的判断和决策，确保乘客的安全和舒适。

总之，空乘人员的职业道德不仅体现在对乘客的关怀和服务上，还体现在对工作的专业态度和对安全的重视上。只有具备这些职业道德，空乘人员才能为乘客提供安全、舒适的飞行体验，为航空公司赢得良好的口碑。