vivo
以FuntouchOs4.0系统的
vivoy97为例，忘记密码后可以在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，弹出“
手机已锁定”后，可点击
屏幕上的“忘记密码”，跳转进入身份验证，输入设置的密保问题答案，
屏幕会提示“身份验证成功，请重置密码”，设置新密码即可。若
vivoy97忘记了密保问题答案，可以携带
身份证、购机
发票到
vivo售后服务中心解密
手机。
vivo售后服务中心地址可以进入
vivo官网-服务网点查询中选择所在的省市查询到。
vivoy97支持面部解锁，若开启了面部解锁功能，在忘记锁屏密码时，便可用面部进行解锁，
手机解锁后可以进入设置页面重新设置锁屏密码、
