iPhone11触控问题-解决方法

不少入手了iPhone11的用户出现了触控不灵的一些列问题，而苹果官方也表示了在2019年11月至2020年5月之间制造的设备出现了这样的问题会免费帮其维修更换的。

苹果表示部分在2019年11月至2020年5月之间制造的设备会出现停止响应触摸的问题，如果用户设备符合条件则苹果可为其免费维修(更换屏幕)。

注意事项：用户首先需要到该界面查询是否属于受影响的用户，这一步只需要手机序列号即可。

iPhone11触控问题解决方法：

确认受影响之后可通过以下三种方式进行屏幕的更换维修服务。

一、查找苹果授权服务提供商。

二、在Apple零售店预约。

三、与Apple支持人员联系，以通过 Apple维修中心安排邮寄服务。

值得一提的是，如果用户的 iPhone 11出现任何损坏而无法完成维修(例如屏幕破裂)，则需要在维修之前先进行修复。此外，用户只能在地获得维修服务，非国行用户可能会遇到一些麻烦。

如果用户的 iPhone 11确认受到该问题影响且已自行付费维修，则可以联系苹果获得补偿退款。

iPhone 11的触控问题可能由多种原因引起，包括屏幕脏污、软件故障或硬件损坏。以下是一些可能的解决方法：

1. 清洁屏幕：使用柔软的无绒布或微纤维布轻轻擦拭屏幕，确保没有灰尘、油脂或其他污垢阻碍触控功能。

2. 重启设备：长按电源按钮和音量减小按钮（或音量增大按钮），直到出现滑动关机选项。滑动关机后再次按电源按钮重启手机。

3. 更新系统软件：进入设置 > 通用 > 软件更新，看看是否有可用的系统更新，更新后可能会修复一些触控相关的bug。

4. 恢复出厂设置：如果上述方法无效，可以考虑恢复出厂设置。请注意，这将删除手机上的所有数据，所以在进行此操作之前，请确保已经备份了所有重要数据。

5. 联系苹果客服：如果屏幕仍然无法正常工作，可能是硬件问题。联系苹果支持或访问附近的苹果商店，他们可以提供进一步的诊断和维修服务。