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手机

CarrierIQ事件是“位置隐私事件”之后又一次引起广泛关注的用户隐私事件，早期由开发者论坛爆出，后经科技博客和科技媒体报道为众人所知，如今已进入、Forbes、MSNBC等主流媒体视野，在国外引起热烈讨论。CarrierIQ事件CarrierIQ是一家为运营商和手机制造商提供设备分析方案的公司，根据该公司的说法，他们的软件预装在1。

41亿部手机之上。但是，XDA的一个安全研究员TrevorEckhart发现他们的软件严重侵犯用户隐私：键入记录：硬件和软件上的所有按钮的键击行为都会被记录SMS：所有收到和发出的短信都被监控上网信息：上网记录没有被加密，即使通过HTTPS、Wi-Fi上网也同样被记录下来这件事情同时也引起了Androidhacking群体的愤怒，CarrierIQ很快收回了那封信件，并道歉说是”被误导了“，对此”非常抱歉“，至于CarrierIQ软件本身，它并不监控用户的数据，不记录击键，也不提供跟踪信息。

CarrierIQ的作用是记录掉话、电池问题和其它”移动网络上常见的问题“，以使得客户服务”更加有效“。手机厂商反应Google：所有Nexus家族手机都没有安装CarrierIQ软件。诺基亚和RIM：没有安装CarrierIQ。

公司

carrieriq但Echkhart说这两家公司的手机中其实有CarrierIQ。苹果：大部分IOS5设备已经不支持CarrierIQ，未来会通过软件升级彻底去除。三星和HTC：装了有CarrierIQ，但是是运营商要求；他们自己没有通过CarrierIQ搜集用户数据，但运营商会。

运营商反应美国四大网络运营商，Verizon直接宣称自己没有使用CarrierIQ，也没有用过类似的软件。carrieriqVerizon对外交流部门的JeffreyNelson在Twitter上说，公司在两周前就已经声明没有使用过该软件，当时CarrierIQ的风波还不是很激烈。

AT&T、Sprint、T-Mobile都承认使用了CarrierIQ：AT&T：CarrierIQ程序是分析工具，“用来改善网络和服务”，没有跟踪用户个人数据。Sprint：“CarrierIQ用来分析我们的网络情况，以确定哪些服务需要改进。

它不会也不能看到用户的文字、图片、视频等内容。搜集到的数据不会卖给别人，事实上从来没有直接提供给Sprint外的任何人。”T-Mobile：“CarrierIQ是维修设备的诊断工具之一，使用它是为了提高网络能力和用户体验。我们不会用它去搜集用户的SMS、邮件或语音信息，也不会搜集用户具体上网行为。

使用CarrierIQ没有市场化目的。”CarrierIQ公司的声音CarrierIQ市场副总裁AndrewCoward对AllThingsD说，“我们的软件会忽略你的个人信息”。“我们自己不读取SMS信息。我们看它们进来，我们看到发信息的号码，但对文本内容我们不储存、不分析、不进行其他加工。

对于上网行为，也是这样的原理。”Coward说决定用户信息是否搜集和储存时间长短的是运营商。“一般是30天，30天内CarrierIQ搜集的信息由运营商自由处理。”CarrierIQ的CEOLarryLenhart则说CarrierIQ只负责执行运营商的决定，“运营商根据隐私条款和用户协议做出信息搜集方面决定”。