PMC如何做异常问题分类汇总表？

监控

PMC（项目管理办公室）在进行异常问题分类汇总表时，通常会遵循以下步骤：

1. 定义异常问题：首先需要明确什么情况下会将问题视为异常问题。这可能包括项目延期、预算超支、质量问题等问题。

2. 确定分类标准：根据问题的性质、影响范围等因素，确定分类标准。例如，可以按问题的严重性（轻微、一般、严重）、问题类型（技术问题、管理问题、资源问题等）、问题产生的阶段（规划、执行、监控、收尾等）进行分类。

3. 收集问题数据：通过项目管理软件、会议记录、邮件沟通等渠道，收集项目执行过程中遇到的所有异常问题。

4. 分类汇总：将收集到的问题按照之前定义的分类标准进行整理，记录每个问题的详细信息，包括问题描述、发现时间、影响范围、严重程度、责任人等。

5. 分析问题原因：对每个异常问题进行深入分析，找出问题的根本原因。这一步可能需要跨部门的协作，利用各种分析工具和技术，如因果图、鱼骨图等。

6. 制定改进措施：根据问题原因，制定相应的改进措施，并明确这些措施的实施计划、责任人和完成时间。

7. 执行和监控：按照改进措施计划进行实施，并定期监控改进措施的效果，确保问题得到有效解决。

8. 报告和反馈：将异常问题分类汇总表及其分析结果和改进措施反馈给相关项目干系人，并根据反馈不断优化和完善分类标准和处理流程。

通过以上步骤，PMC可以有效地对项目中的异常问题进行分类汇总，为项目的顺利进行提供支持。