在头条平台购物收到商品是损坏的?协商退货退款?商家收到退货?拒绝退款?客服不处理

在头条平台购物如果收到商品是损坏的，您可以先与商家沟通，说明情况并请求退货退款。如果商家同意，您需要按照商家的指导退回商品。如果商家拒绝退款或者客服不处理，您可以尝试联系平台的客服，提供购买凭证和商品损坏的证据，以便他们介入帮助您解决问题。