京东不发货又不肯退款怎么处理

京东

如果您在京东购买了商品，但遇到商家不发货又不肯退款的情况，您可以按照以下步骤来处理：

1. 联系商家：首先，尝试直接联系商家解决问题。通过京东平台上的聊天工具，向商家说明情况，提出您的诉求。

2. 申请客服介入：如果商家没有响应或者不愿意解决问题，您可以向京东客服寻求帮助。京东平台通常会有相应的客服通道，您可以在订单详情中找到申请客服介入的选项。

法律援助

3. 上传证据：在申请客服介入时，建议您提供订单详情截图、与商家的沟通记录、支付凭证等相关证据，以便客服更好地帮助您。

4. 使用京东保障服务：京东商品页面通常会有“七天无理由退换货”、“质量问题包退换”等保障服务，您可以根据实际情况选择相应的保障服务来解决问题。

5. 查看相关法律法规：了解消费者权益保护法等相关法律法规，可以在遇到需要法律援助的情况时，通过法律途径解决问题。

6. 保留沟通记录：在整个过程中，保留好与商家和京东客服的所有沟通记录，这些记录在处理纠纷时可能非常有用。

希望这些建议能帮助您解决问题，祝您购物愉快！