手机
请按以下方式尝试解决：问题现象一：
手机在升级/恢复出厂设置过程中由于系统断电（如：长按开关机键）等原因，导致系统升级\恢复失败，
手机反复重启。解决方案：1.长按电源键，
手机强制重启后重试。2.长按音量上键+电源键检查是否能进入Recovery模式，如果可以，选择“恢复出厂设置”格式化进行修复。3.通过
华为手机助手修复或通过 eRecovery 恢复
手机系统版本。如果以上方法均无法解决，请到附近的
华为客户服务中心检修。问题现象二：由于三方软件（安装或更新了360 软件、360
手机卫士软件），使用 King Root 以及 360 安全卫士中的 360 超级 root 工具在 root
手机，可能极小概率导致
手机系统文件异常，系统升级模式（recovery模式）时发现关键文件出现异常，触发
手机重启，重启后又优先进入升级模式，导致
手机反复重启。解决方案：1、若您最近有安装或更新了360 软件、360
手机卫士软件，请您参考以下方法排查处理：建议您卸载 360 软件，再重启
手机查看问题是否解决。（针对
手机反复重启进入不了正常界面，在开机显示第一个画面结束后，开始出现动画时，长按【 音量下键】进入安全模式，在安全模式下将 360 等软件卸载掉，进入安全模式时
手机左下角会显示安全模式字样。）2、到
华为官方网站下载最新版本软件或使用 HiSuite 进行强制升级。若上述方法未能解决您的问题，请您携带购机
发票前往
华为客户服务中心检测处理。问题现象三：在插入充电器充电时开机，
手机会出现反复重启的现象。解决方案：在
手机电池过放时，插入小负载充电器会供电不足，导致
手机在开机时没有足够的电流支持，可能会导致
手机反复重启。如果您的
手机电池电量耗尽，使用非原装充电器或
电脑 USB 接口给设备进行充电时，由于充电电流过小不足以支持
手机开机，导致
手机反复重启。请参考如下方案排查解决：如果您的
手机电量完全耗尽，请先充电 5 到 10 分钟后再尝试开机。如果未使用原装充电器，建议您使用原装充电器
手机进行充电检测问题是否存在。如仍然无法解决，请您提前备份好数据，到附近的
华为客户服务中心检修。
