淘宝
我于2015年12月10日通过
淘宝网在
济南三际数码购买
红米note2
手机一部，供我上高中的女儿使用，
手机发票、售后服务卡齐全。使用期间几次出现死机，当时没有引起重视，找了当地的两家
手机维修店均说是主板有问题。后来频繁死机，充电后开不了机，后于2016年11月13日到
小米手机泰安维修站进行维修，维修人员刷机后，勉强能够使用。第二天再次死机，不得已我与三际数码联系，并于11月15日将
手机寄回小米
济南天桥区维修部进行维修。
济南维修部11月17日出具《售后服务记录单》，提出
手机屏面弯曲系人为所致，不在质保范围，要求我自己承担280元的主板维修费。我对这个处理结果很不满意，11月22日打通小米客服电话进行投诉。当天下午
小米手机北京公司客服人员通过01056835555电话给我回复，认为“
手机屏面弯曲是你自己弄坏的，不在保修范围”，态度恶劣，极其不尊重消费者权益。我用了多年的智能
手机，
苹果、
HTC、
华为、
联想都用过，从未出现过
手机屏面弯曲的情况，凭什么小米就敢单方面认定
手机是“人为损坏”呢，记得2015年
雷军微博发文“我们应该保持初心：永远坚持做高品质、高性价比的产品；相信用户、依赖用户，永远和用户做朋友”试问雷总，您就是这样和用户做朋友的吗，作为
小米手机的用户，我将继续追究
小米手机的责任，要求
小米手机兑现自己的诺言，并继续向
小米手机讨要说法，保留与之相关的其他一切权利。
