小区高空坠物物业处理流程

高空坠物

一、小区高空坠物物业处理流程

小区高空坠物物业处理流程是保护现场并打电话报警：

1.民警到达现场后首先要对现场进行初步的勘验，排除故意的情形。如经常性的在某一带地区车辆被高空坠物所砸，那很有可能是出于报复社会的心理而为之，这种情形就可能触犯了故意毁坏财物的违法犯罪行为，公安机关必须主动作为，调查取证进行处理。

犯罪

2.通过初步的勘验，若能排除故意的情形，属于民事侵权行为，建议被侵权人寻求物业协助找到肇事行为人请求索赔，若不能达成协议或不能找到具体侵权人的，建议受害人向人民法院起诉。对于构成犯罪的，立案侦查。

二、高空坠物责任原则有哪些

高空坠物责任原则有无过错原则和过错推定原则。即受害人只需要证明自己确实被高空坠落的物体砸伤，自己受到人身损害或者财产损害，只要坠物的所有人、管理人或者使用人没有证据证明自己不存在加害行为的，就需要对受害人依法承担高空坠物侵权赔偿责任。所有人、管理人或者使用人赔偿后，有其他责任人的，有权向其他责任人追偿。

三、高空坠物保险种类

1.高空坠物险，当事人因为高空坠物受伤的时候，可以要求保险公司赔付，然后保险公司再找侵权人赔偿；

2.人身意外险，高空坠物对于受害者来说属于意外受伤，所以可以购买人身意外险。

小区高空坠物的处理流程通常包括以下几个步骤：

1. 发现报告：首先，居民如果发现有高空坠物的情况发生，应迅速向物业管理部门报告。报告时应尽量提供坠物的时间、地点、坠物物品的大致情况以及可能的坠落原因等信息。

2. 现场保护：物业管理部门接到报告后，应立即前往现场，设置安全警戒线，防止无关人员进入坠物区域，避免二次事故。

3. 调查取证：物业工作人员应当对坠物现场进行仔细调查，寻找坠物的来源，收集相关证据，如监控录像、目击者的证言等，为后续处理提供依据。

4. 协调沟通：根据调查结果，物业管理部门应与可能涉及的业主或租户进行协调沟通，了解其意见，并视情况提出解决方案，包括但不限于对受损物品进行赔偿，对责任方进行教育等。

5. 安全检查：物业还应对整个小区的公共区域进行高空坠物安全隐患排查，如检查阳台、窗户、空调支架等是否牢固安全，及时消除可能的高空坠物风险。

6. 安全宣传：通过公告栏、微信群等方式向全体业主进行高空坠物的安全知识宣传，提醒居民注意个人物品的安全放置，避免高空坠物。

7. 法律咨询：在必要时，物业管理部门可以寻求法律咨询，以确保处理过程符合法律法规的要求，保护业主的合法权益。

整个处理过程中，物业的首要任务是确保居民的安全，同时也要妥善处理高空坠物事件，维护小区的和谐稳定。