哪个部门能解决医院投诉问题

医院

一、哪个部门能解决医院投诉问题

医院投诉问题应该找当地市、区卫生监督部门，或者拨打卫生部门投诉电话或者拨打全国统一卫生热线12320，如果是收费问题可以直接找当地的物价局。

医疗纠纷目前有三种解决的方式，即：协商解决、行政调解和司法诉讼。

领导

1.协商解决：与相关医生领导进行协商解决问题，医院都有行风投诉监督电话，打过去投诉相应的人员，可以向医院医保科或者医院领导反映个人情况，与其进行协商维护自身利益，患者与医疗机构发生医疗纠纷。

2.行政调解：通过媒体反映到相关的卫生局或卫生厅，让他们重视介入调解。

3.司法诉讼：去法院进行诉讼，由法院组织进行、医疗纠纷双方通过法律途径解决纠纷。

二、医疗纠纷技术鉴定流程梳理

医疗纠纷技术鉴定流程如下：

1.医患双方协商一致共同向市医学会提起鉴定申请，或患方向医疗行政部门投诉由医疗行政部门移交医学会鉴定，或由人民法院根据当事人申请委托医学会鉴定。

2.医学会受理鉴定委托。

3.由申请一方或双方交纳鉴定费。

4.医学会通知双方提交陈述书、答辩书及鉴定所需材料。

5.查看相关专科专家名录并选出需回避的专家。

6.对双方认可的专家随机编号，由医患双方及医学会随机抽号组成专家鉴定组。

7.召开鉴定会，医患双方按先患方后医方的顺序各陈述（答辩）15分钟、专家提问、退庭。

8.专家讨论，出具医鉴结论报告。

9.若不服鉴定报告，向省医鉴会提起再次鉴定。

三、处理医疗纠纷的原则是什么

1.依法处理原则。在处理医疗纠纷过程中，医患双方和相关职能部门必须严格遵守相关的法律法规，依法调处，按章办事;

2.维护稳定原则。发生医疗纠纷后，各方应首先保障医疗机构工作秩序，不得影响其他患者合法的医疗权利;

3.公平公正原则。医患双方和相关职能部门在处理医疗纠纷过程中应遵循公平、公正原则，既维护患者的合法权益，也要保护医疗机构和医务人员的合法权益;

4.统一协调原则。发生医疗纠纷后，相关职能部门应协调行动，维护医患双方的合法权益和医疗机构正常的工作秩序。

在解决医患纠纷的时候，当事人可以选择协商、调解以及诉讼等方式，至于哪种方式是最好的，能够解决纠纷，则还需要当事人根据实际情况作出处理。