中小企业数字化转型难，出路在何方？

微信

。不多，毕竟中小企业数字化转型难度较大。我国下一波产业红利将是企业数字化。多数企业仍处于微信使用阶段，业务数据多靠笔头记录，查银行流水获取，与员工、客户、供应链沟通基本靠查聊天记录。大量数据要么没记录，要么零散无法分析。以数据分析推动企业决策的管理模式，离我们还很遥远。在制造业这种情况特别显著。小厂利润低、订单不稳、设备陈旧，线长在群里喊一声工人就来干活，做完货当场结清工钱走人。整个制造流程哪些可优化，无记录也没法分析。所以仍处于对人管理阶段：企业不知如何优化工艺工序流程时，就逼员工多加班，想靠增加工时强行提升效率。

我国是全球产能第一大国，制造业增加值在全球占比近30%，还有规模达5200万之多的中小企业。企业若逐步完成数字化转型，以数据指导运营和生产，运营模式升级红利可对冲人口减少的下拉影响。政府始终在智能制造、工业互联网和企业数字化方面进行战略投入。不少巨头也成果显著，像华为的灵鲲智云供应链管理系统、美的632项目系统、海尔智家的数字化转型等。但新问题很快出现：巨头企业的数字化成果基本只适用于内部，如同屠龙刀，中小企业因其利润和规模无法适用。若无众多中小企业奠定企业数字化基础，升级红利就只能被头部企业享有。中小企业数字化转型着实困难。资金少、业务总量小，业务综合复杂度却高，钱少事多，如同给麻雀做手术。夫妻经营的便利店通常有收银机、店员用于接收外卖订单的手机、监控摄像头这三样东西；店面稍大些的，或许还有数字广告屏、推送外卖订单的机器、二维码机等设备。这是一个分散且互不相连的硬件环境。若达成供应链、财务、运营、员工的数字化，需将上述设备互联，这就要打通硬件接口与底层协议。若还想发放优惠券，就得针对部分平台开发会员营销软件，这又涉及跨平台的软件控制了。但只有连锁便利店能承担开发成本，夫妻店就只能用二维码收款了。

大企业资金充裕，能依据庞大业务量做定制化的数字化开发。中小企业落地需整体通用且部分功能可模块定制的方案，所以专业的第三方网络技术与服务支持不可或缺。从这个角度来讲，目前只有中国移动等巨头在市面上提供类似方案。中国移动身为国企，必须承担诸多国家任务。以5G为例，截至去年总投资超4000亿，构建起庞大的连接资源。再如东数西算，总投资亦超4000亿，当前算力达197 EFLOPS，构建起了庞大的算力资源。这些都是企业数字化必需的基础设施，国家已基本建设完成。接下来中国移动要具备为中小企业服务的能力，助力中小企业运用这些连接和算力，加速转型。中小企业业态分散且物理环境复杂，像商铺、酒店、楼宇、办公场所等，有的需联网，有的要为客户提供服务，这就需要将路由器、监控、手机、个人穿戴、智能家居等多种孤立设备互联并统一控制。中国移动要达成全场景智能硬件统一连接，靠一个终端统一控制、一个后台统一运营，以适用于多种复杂场景。而且要降低价格，毕竟中小企业预算不多。中国移动还真提出了这样一个方案平台：AEC，也就是All Easy Connect。一套通讯协议，远端主要用MQTT，近端以ZigBee和蓝牙为主，基本能保证零碎空间稳定传输。一套终端自研：网关与控制终端均自研，保障全场景可连接。一个生态体系构建方式为：硬件经协议适配，软件按统一接口开发，置于同一资源库，形成通用和行业标准。中国移动AEC最大的特点就是组合在一起，可便捷连接与控制全场景智能硬件。中小企业难以实现数字化转型，原因之一是软硬件厂商各自为政、互不相连。众多分散的接口和协议造成数据孤岛，仅有大企业有财力进行针对性开发来填平沟壑。中国移动AEC系统可整合互通分散孤立的软硬件，降低施工安装门槛。商户能在复杂环境10秒自动配网，且仅通过一个界面就能完成操作。像沿街个体商铺、连锁门店、公寓酒店、办公场所这类中小微企业聚集的场景，中国移动AEC能够提供智能设备组网连接、场景互动、监控、安全消防、环境控制、广告等服务，且可在一个系统中统一管理。中国移动为中小企业提供企业数字化的网络与服务基建，中小企业能低成本获取基础能力，还可按需求逐步定制开发。中国移动有实力落地众多中小企业实用方案，为中小企业数字化开启了一道门。像后厨实时直播那样。

银行

温州印象城有一家火锅店，老板想整合点餐、外卖、支付、会员等服务，小事，中国移动轻松搞定。老板希望能跨终端实时查看店内监控，还想依据画面算法预警，火锅店怕有烫伤情况，中国移动已解决。然后突然有个想法：店里的监控都能实时查看，那后厨的监控能不能也向顾客开放？毕竟这几年有土坑酸菜、六两称等问题，顾客很关注后厨。中国移动的事情也解决了。这一小型服务有着广泛的应用潜力。外卖平台讲求快速响应，而中国移动网络优势明显；抖音兴起和卫生方面的考量使餐饮商家直播需求加速增长，中国移动还可提供基础集成能力。中国移动商铺e选方案，实现从卖上网到卖服务的转变。很多案例表明，中国移动为中小企业落地不少数字化方案，成本可行且收益可期。这些方案基本功能通用，还能针对不同行业差异化开发适用。大企业的PPT演示没有了，取而代之的是真正的降本增效，这正契合中小企业成本收益的关键诉求。零售领域的方案完善度很值得称赞，只有满足商户需求才能推广，中国移动或能成为中小企业数字化的一块基石。我国企业处于数字化转型关键期。虽有了算力和连接，但巨头们尚未完全想明白，如何将其与中小企业所需能力相结合。中国移动于中小企业落地场景方面迈出第一步，这是其他巨头所缺乏的。