手机
光遇
手机配置要求如下，仅供参考：1.
IOS：
iphone 6及以上机型皆可。2.
安卓：
OPPO A57,
OPPO A59,
OPPO A59s,
OPPO R11,
OPPO R11 Plus,
OPPO R11s,
OPPO R7（
移动版），
OPPO R9 Plus（全网通），
OPPO R9s Plus，
vivo X20，
vivo X6D，
vivo X7，
vivo X7Plus,
vivo X9Plus,
vivo X9s ，
vivo X9sPlus，
华为 Mate 10 Pro(BLA-AL00)，
华为 Mate 10(ALP-AL00)，
华为 Mate 9(MHA-AL00)，
华为 P10(VTR-AL00)，
华为 P8（GRA-UL00/标准版），
华为 P9(EVA-AL10)，
华为 麦芒6 (RNE-AL00)，
华为 荣耀9 (STF-AL10)，
华为 荣耀V8 (KNT-AL10)，
荣耀 V9 (DUK-AL20)，
荣耀畅玩5X (KIW-AL10)，
荣耀畅玩6X (BLN-AL10)，以上仅是部分
手机型号。具体
手机型号请查看光遇介绍。光遇安装不了的原因如下，仅供参考：1. 未知来源没有打开，可以在
手机设置中找到安全与隐私选项，在其中找到未知来源/允许安装未知来源应用，并打开开关。2.
手机内存已满，建议清理
手机垃圾，保持内存空间足够。3. 首选安装位置设置错误，可以在
手机设置中找到存储选项，在其中找到首选安装位置，并选择为由系统决定。4. 安装软件版本低于现有版本或存在兼容性问题，请尝试下载其他版本或软件来解决。5.
手机获取过ROOT等权限改变了系统的稳定性，建议前往客户服务中心刷机解除
手机ROOT状态。解决这类问题的方法如下：1. 去正规的网站下载所需APP应用。2. 当软件显示安装包损坏时，可以重新下载安装包进行安装；或者去其他应用市场寻找所需软件。处理
手机无法升级的问题：“
手机桌面--系统更新”在线升级操作失败时，可以尝试以下方法：1.
手机设置--应用程序--全部--系统更新，在此清除数据后重新尝试操作。2. 可能是网络不稳定导致，建议切换至其他网络进行尝试。3. 如果
手机已ROOT，会导致无法正常升级，请通过下载机型固件包的方式手动升级。如果手动刷机失败，请按照以下步骤操作：1.
手机已备份重要数据（如短信、联系人等）（可使用“
手机桌面--云服务”或“工具--备份与恢复”进行操作）。2. 确认已执行双清操作：关机后，按住电源键+音量减键约10秒进入
OPPO恢复模式，并选择中文简体--清除数据和缓存。3. 若已确认双清后仍未能成功，请携带相关保修凭证前往客服中心检测处理。
