vivo
若使用
vivo手机出现点击
屏幕无反应情况，可以参考以下方式操作排查： 1、 如果使用
手机的环境温度过低，可能会影响到触屏效果，建议保持
手机在0℃~35℃环境温度下使用； 2、如果开启TalkBack模式，触屏方式会产生变化，触屏时
屏幕会显示绿框，可以同时长按音量上键+下键3秒退出TalkBack模式，或双击设置--双击更多设置--双指滑动到辅助功能--再双击辅助功能--双击关闭TalkBack； 3、若后台程序过多，或是有异常程序常驻后台可能会影响到触屏效果，建议通过一键加速或清理后台程序后再尝试； 注：请检查是否安装一键锁屏类应用，部分第三方一键锁屏类软件会与系统自带的锁屏产生冲突，导致出现乱跳的现象，如跳到锁屏界面等情况，建议卸载第三方一键锁屏等类型的软件； 4、 手指或
屏幕有液体或污渍都会影响触屏灵敏度，建议用清洁的干布清理后再尝试； 5、 如果使用了非原装贴膜，可能会影响到触屏效果，建议您移除贴膜尝试或前往客户服务中心重新贴膜； 6、 如果使用了非标配充电器，可能会在
手机充电时对
手机触屏功能产生影响，建议使用标配的充电器和数据线充电； 7、 请重启
手机或强制重启
手机尝试，看是否恢复正常，强制重启方法： 2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：长按电源键12秒以上 2017年9月后上市机型以及后续上市新机型（X20以及之后机型）：同时按住电源键+音量减键10秒以上 NEX 3/NEX 3S：长按顶部圆键10秒以上 8、 新版本提升兼容性和稳定性，可以升级系统查看，在
手机设置--我的设备--
iQOO Funtouch OS/monster/UI（部分机型在设置--系统升级）界面检测查看目前是否为最新版本； 9、查看是单个软件还是所有软件在固定区域触屏不灵敏，单个软件在该区域触摸不灵敏：一般属于软件不兼容原因，建议前往应用商店升级软件，同时反馈至软件客服； 所有软件在相同位置触摸不灵敏：可能是
屏幕出现故障，请携带购机凭证和
手机前往
vivo客户服务中心检测，服务中心地址及联系方式可以在
vivo官网-服务--网点查询中点击查看全部-选择所在省市-查询当地较近的客户服务中心即可。
