微信
如果您同时忘记密码和密保问题，需要您在设定的限制时间内，备份好数据（QQ和
微信需要单独备份），将
手机强制恢复出厂设置来解除健康使用
手机。操作方法如下：强制恢复出厂设置：
手机不连接USB数据线，关机状态下，同时按住电源键和音量加键，出现开机画面时松开电源键，3秒后再松开音量加键即可进入Recovery模式，在Recovery界面选择“恢复出厂设置”。强制恢复出厂设置可以解除健康使用
手机，但是
手机中的所有个人数据都会丢失。1) 如果
手机已经开启了查找我的
手机功能，在恢复出厂设置后需要验证
手机登录的
华为帐号，否则无法进入系统，请慎重操作。2) 如果
手机开启家长防护功能，恢复出厂设置后将无法进入
手机，需要登录家长的
华为帐号才可正常使用
手机。（选择跳过，健康使用
手机保留之前设置的可用时长）。3)如果您将家长的
华为帐号的密码忘记了，请进入忘记
华为帐号的密码进行找回。若之前的
华为帐号已注销，（由于
华为帐号一经注销，所有的数据都会被删除，无法恢复）会导致无法登录
华为帐号重新使用
手机，建议您备份好数据（QQ和
微信需要单独备份）前往
华为客户服务中心处理。
